Gérer mon abonnement internet

Gérer son abonnement depuis l'application

Les écrans sont ceux de l'application Tunder sur téléphone ou tablette. Connectez-vous avec le compte propriétaire de la boutique : un autre compte voit « Accès restreint » et l'adresse de l'administrateur.

1. Ouvrez l'écran Abonnement

   

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   Dans l'application : menu ☰, puis Paramètres, puis Abonnement.

2. Lisez votre abonnement actuel

   

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   Le cadre « Abonnement actuel » indique votre formule (Premium), le nombre d'appareils, le prix et la date de la prochaine facturation.

3. Appuyez sur le bouton qui correspond à votre besoin

   

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   Tous ces boutons ouvrent la page de gestion de votre abonnement web, où vous gérez abonnement, paiements et factures.

   • Gérer l'abonnement : vous changez d'offre et choisissez celle qui vous convient. Pendant la période d'essai gratuite, ce bouton n'est pas disponible : l'application l'explique et propose de contacter le support.
   • Modifier mes moyens de paiement : vous mettez à jour votre carte bancaire ou votre moyen de paiement.
   • Mes factures : vous consultez et téléchargez vos factures.
   • Se désabonner : vous résiliez votre abonnement si vous le souhaitez.

Attention. Vous aviez un abonnement Apple ou Google Play et vous passez à l'abonnement web ? Pensez à résilier l'ancien abonnement chez Apple ou Google, pour éviter un double prélèvement.

Gérer son abonnement depuis le back-office

Le back-office se trouve sur admin.tunder.co. Connectez-vous avec le compte propriétaire de la boutique, celui qui a souscrit l'abonnement.

1. Ouvrez « Abonnement »

   

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   Dans le menu de gauche, cliquez sur Abonnement.

2. Lisez la carte « Abonnement Premium »

   

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   Elle montre l'état de l'abonnement (Actif, Essai gratuit ou Résilié), le compte propriétaire, le nombre d'appareils et la durée (mensuel ou annuel), puis la date de la prochaine facturation. Le prix, hors taxes et toutes taxes comprises, s'affiche à droite.

   • Modifier le moyen de paiement : le lien en bas à gauche ouvre la page où vous changez votre carte.
   • Crédit : s'il vous reste un crédit, il s'affiche sur la carte et se déduit tout seul de vos prochaines factures.

3. Changez le nombre d'appareils ou la durée

   

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   Sous la carte, le bloc « Gérer l'abonnement » propose la bascule Mensuel / Annuel et les boutons − et + pour choisir le nombre d'appareils. Votre offre actuelle est repérée par le bouton « Mon abonnement ».

4. Cliquez sur le bouton de changement

   

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   Son libellé suit votre choix : « Ajouter 1 appareil », « Supprimer 1 appareil », « Passer à l'abonnement annuel » ou « Passer à l'abonnement mensuel ». Une fenêtre de confirmation compare « Votre abonnement » et « Nouvel abonnement », indique « À payer aujourd'hui », le crédit éventuel et la date de renouvellement au nouveau tarif ; le changement n'a lieu qu'après votre confirmation.

5. Résiliez si vous le souhaitez

   

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   Le lien rouge « Résilier l'abonnement », en bas à droite de la carte, ouvre la page où vous annulez.

   • Après la résiliation : la carte affiche « Résilié » et la date de résiliation en rouge ; Premium reste actif jusqu'à cette date.

6. Téléchargez vos factures

   

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   L'onglet « Mes factures » liste vos factures : cliquez sur « Télécharger » pour en obtenir une en PDF.