Das Gerätelimit ist erreicht
Warum diese Meldung erscheint und wie Sie einen Platz freigeben, ein Gerät hinzufügen oder das Gerät wechseln, ohne Ihre Daten zu verlieren.
Diese Meldung erscheint, wenn Ihr Konto kein weiteres Gerät aufnehmen kann. Es gibt zwei Fälle: Sie nutzen die kostenlose Version, oder Sie haben die Geräteanzahl Ihres Premium-Abonnements erreicht.
Dieser Artikel erklärt die Ursache und zeigt Ihnen dann, wie Sie einen Platz freigeben, ein Gerät hinzufügen oder Ihre Daten auf ein neues Gerät übertragen.
Warum diese Meldung erscheint
Kostenlose Version: ein einziges Gerät
Mit der kostenlosen Version von Tunder ist Ihr Konto mit einem einzigen Gerät verknüpft. Ein neues Smartphone, das Löschen der App oder das Abmelden gibt den Platz nicht frei: Das Konto bleibt mit dem alten Gerät verknüpft.
Premium: die Geräteanzahl Ihres Abonnements
Sie haben die Anzahl gleichzeitig verbundener Geräte erreicht, die Ihr Abonnement erlaubt. Mit einem Abonnement für 2 Geräte können Sie zum Beispiel 2 gleichzeitig verbinden. Für ein drittes brauchen Sie ein Abonnement für 3 Geräte.
Das Gerät ohne Abonnement wechseln
Ihre Daten (Verkäufe, Artikel, Einstellungen) auf ein anderes Gerät zu übertragen, ist eine Premium-Funktion. Ohne Abonnement können Sie entweder das alte Gerät behalten oder mit einem neuen Geschäft von vorn beginnen.
Das Gerät mit seinen Daten wechseln (Premium)
Dieser Teil erfolgt in der App. Mit dem Premium-Abonnement wechseln Sie unbegrenzt von einem Gerät zum anderen.
Schließen Sie ein Premium-Abonnement ab
Wählen Sie auf dem Gerät, das die Meldung anzeigt, das Premium-Abonnement, wenn die App es Ihnen anbietet.
- Ohne Laufzeitbindung: Sie können es jederzeit kündigen.
- Die Geräteanzahl stellen Sie anschließend in der App ein, unter Einstellungen und dann Abonnement.
Tippen Sie auf „Übertragen Sie Ihre Daten“
Der Bildschirm zeigt das alte Gerät (Geschäft, Gesamtumsatz, Anzahl der Verkäufe, Artikel) und das neue Gerät. Starten Sie die Übertragung: Ihre Daten werden auf das neue Gerät geholt.
Melden Sie Ihr Konto auf dem neuen Gerät an
Melden Sie sich mit demselben Konto an. Deaktivieren Sie bei Bedarf den Demo-Modus, um Ihre echten Daten anzuzeigen.
- Ihre Verkäufe, Artikel und Einstellungen bleiben erhalten.
Einen Platz in der App freigeben oder hinzufügen
Die Bildschirme sind die der Tunder-App auf Smartphone oder Tablet.
Lesen Sie die beiden Optionen des Bildschirms
Erscheint die Meldung bei der Anmeldung, bietet Ihnen der Bildschirm „Sie haben das Limit Ihrer Geräte erreicht.“ zwei Optionen.
- Gerät hinzufügen: fügt Ihrem Geschäft ein weiteres Gerät hinzu, indem Ihr Abonnement erweitert wird.
- Ein Gerät abmelden: Sie bleiben unter dem Limit, indem Sie eines der bereits verbundenen Geräte abmelden.
Um einen Platz freizugeben: Melden Sie ein Gerät ab
Wählen Sie „Ein Gerät abmelden“, dann das abzumeldende Gerät, und tippen Sie auf „Abmelden“. Das geht auch in der App: Einstellungen, dann Geräte.
- Das abgemeldete Gerät ist von Tunder abgemeldet: Es synchronisiert nicht mehr.
- Das Gerät, das Sie gerade verwenden, können Sie nicht abmelden.
Um einen Platz hinzuzufügen: Erweitern Sie das Abonnement
Wählen Sie „Gerät hinzufügen“ oder öffnen Sie Einstellungen, dann Abonnement, und fügen Sie Ihrem Abonnement Geräte hinzu.
- Abonnement über die Tunder-Website abgeschlossen: Die App öffnet Ihren Online-Abonnementbereich.
- In der kostenlosen Version: Die App zeigt Ihnen zuerst das Premium-Angebot.
- Sie können diese Anzahl jederzeit ändern.
Einen Platz im Backoffice freigeben oder hinzufügen
Das Backoffice finden Sie unter admin.tunder.co, am Computer. Melden Sie sich mit dem Konto Ihres Geschäfts an.
Öffnen Sie die Geräteliste
Klicken Sie im linken Menü auf Einstellungen und dann auf Geräte. Die Liste zeigt für jedes Gerät seine Nummer, seine App-Version und seinen Status (Inhaber oder Gast).
Um einen Platz freizugeben: Melden Sie ein Gerät ab
Klicken Sie in der Zeile des Geräts auf ⋮ und dann auf „Abmelden“, und bestätigen Sie.
- Das Gerät wird von all Ihren Geschäften abgemeldet, nicht nur von dem angezeigten.
- Um es wieder zu verbinden, müssen Sie es erneut mit einem Code hinzufügen.
Um ein Gerät hinzuzufügen: Klicken Sie auf „Gerät hinzufügen“
Ist das Limit Ihres Abonnements erreicht, zeigt das Backoffice dies an: „Sie haben die maximale Anzahl an Geräten Ihres Abonnements erreicht.“
- Abonnement über die Tunder-Website abgeschlossen: Sie können das Abonnement direkt im Fenster erweitern. Es zeigt den zu zahlenden Betrag an.
- Abonnement über den App Store oder Google Play abgeschlossen: Fügen Sie den Platz in der App hinzu, unter Einstellungen, Geräte, mit der Schaltfläche +, und bestätigen Sie die Zahlung beim Store.
- Von Tunder verwaltetes Abonnement: Wenden Sie sich an den Support, um das Abonnement zu ändern.
Häufige Fragen
Kann ich ein Gerät abmelden und später wieder verbinden?
Was passiert, wenn ich Premium nach einem Gerätewechsel kündige?
Was tun, wenn ich kein Abonnement möchte?
Wo sehe ich die mit meinem Geschäft verbundenen Geräte?
Die App hat mich abgemeldet, ohne dass ich etwas getan habe. Warum?
Siehe auch
- Wo wird mein Abonnement verwaltet: App Store, Google Play oder Website?Finden Sie heraus, wo Ihr Premium-Abonnement verwaltet wird, damit Sie wissen, wo Sie die Zahlungsmethode ändern, Rechnungen abrufen oder kündigen.
- Wie tritt man einem bestehenden Shop bei?Nutzen Sie mehrere Geräte im selben Shop: mit derselben E-Mail-Adresse oder mit einem 6-stelligen Einladungscode, der 3 Minuten gilt.
- Synchronisierungsprobleme zwischen mehreren Geräten lösenIhre Geräte synchronisieren sich nicht? Die Punkte, die Sie der Reihe nach prüfen, damit Ihre Verkäufe überall erscheinen.