Cómo actualizar tu método de pago de la suscripción
Cambia tu tarjeta o tu método de pago en la plataforma donde te suscribiste.
Tu método de pago (tarjeta bancaria, cuenta bancaria…) no está guardado en Tunder: lo gestiona la plataforma donde contrataste tu suscripción. Por eso lo cambias en Apple, en Google o en la web de Tunder.
Elige abajo la aplicación o el back office (en el ordenador): en ambos casos, un botón te lleva al sitio correcto.
Dónde se cambia tu método de pago
Suscripción contratada en la web de Tunder
Lo cambias en tu página de suscripción en línea, que la aplicación o el back office abren por ti.
Suscripción contratada en el App Store (iPhone, iPad)
Lo cambias en tu cuenta de Apple, con el ID de Apple que pagó la suscripción.
Suscripción contratada en Google Play (Android)
Lo cambias en tu cuenta de Google, la que pagó la suscripción.
Consejo. ¿Ya no recuerdas dónde te suscribiste? En el back office, la fila «Facturado por:» de la página Suscripción te lo dice. El artículo sobre dónde se gestiona tu suscripción explica cómo hacerlo.
Cambiar el método de pago desde la aplicación
Las pantallas son las de la aplicación Tunder en móvil o tableta. Inicia sesión con la cuenta propietaria de la tienda: otra cuenta verá el mensaje «Acceso restringido», que indica la dirección del administrador.
Abre la pantalla Suscripción
En la aplicación: menú ☰, luego Ajustes y luego Suscripción. Ves tu suscripción actual y, más abajo, el apartado Facturación.
Pulsa «Cambiar el método de pago»
Es el primer botón del apartado Facturación.
- Suscripción contratada en la web: el botón abre tu página de suscripción en línea, donde actualizas tu tarjeta o tu método de pago.
- Suscripción contratada en el App Store o en Google Play: el botón abre el artículo de ayuda que explica cómo hacerlo en tu plataforma (ver más abajo).
Guarda tu nuevo método de pago
Sigue las indicaciones de la página que se abre y vuelve a Tunder: no hay nada más que configurar en la aplicación.
Cambiar el método de pago desde el back office
El back office está en admin.tunder.co. Inicia sesión con la cuenta propietaria de la tienda, la que contrató la suscripción.
Abre «Suscripción»
En el menú de la izquierda, haz clic en Suscripción y luego en la pestaña Suscripción.
Haz clic en «Cambiar el método de pago»
El enlace está abajo a la izquierda de la tarjeta «Suscripción Premium». Se abre en una pestaña nueva.
- Suscripción contratada en la web: el enlace abre tu página de suscripción en línea, donde cambias tu tarjeta.
Suscripción de Apple o de Google: mismo enlace, otro destino
La tarjeta indica «Facturado por: App Store» o «Facturado por: Google Play». El enlace te lleva entonces a la ayuda de Apple o a los métodos de pago de tu cuenta de Google.
Atención. Si el pago de la renovación ha fallado, aparece un aviso «Pago fallido» en la parte superior de la página, con la fecha límite y un botón «Regulariza el pago» que lleva al mismo sitio. Si no pagas antes de esa fecha, la suscripción y sus ventajas Premium terminan.
En Apple (iPhone, iPad)
Abre Ajustes
En el iPhone o el iPad, pulsa tu nombre (tu ID de Apple) en la parte superior de la pantalla.
Ve a «Pago y envío»
Inicia sesión si Apple te lo pide.
Añade o cambia tu método de pago
Usa el ID de Apple con el que te suscribiste: si no, cambiarás el pago de otra cuenta.
En Google (Android)
Abre la aplicación Google Play Store
Pulsa tu icono de perfil, arriba a la derecha.
Ve a «Pagos y suscripciones» y luego a «Métodos de pago»
Comprueba que has iniciado sesión con la cuenta de Google que pagó la suscripción.
Añade un método de pago o cambia el actual
Pulsa «Añadir método de pago» o «Editar» para actualizar tus datos.
Preguntas frecuentes
Mi pago ha fallado: ¿qué hago?
Google ha rechazado mi pago o mi suscripción aparece inactiva: ¿cómo lo compruebo?
Google ha aceptado el pago pero la suscripción sigue sin estar activa: ¿qué hago?
¿Puedo cambiar mi método de pago desde el back office para una suscripción de Apple o de Google?
El botón «Cambiar el método de pago» no está disponible: ¿por qué?
Mi Premium lo ofrece Tunder: ¿tengo que pagar con algún método de pago?
Ver también
- ¿Dónde se gestiona mi suscripción: App Store, Google Play o la web?Averigua dónde se gestiona tu suscripción Premium para saber dónde cambiar tu método de pago, descargar tus facturas o cancelarla.
- ¿Cómo consigo las facturas de mi suscripción a Tunder?Encuentra las facturas de tu suscripción en el App Store, en Google Play o en la web de Tunder.
- ¿Cómo cancelo mi suscripción a Tunder Premium?Cancela Premium cuando quieras desde el App Store, Google Play o la web.
- Gestionar mi suscripción webGestiona una suscripción contratada en la web de Tunder, desde la aplicación o en línea.