¿Dónde se gestiona mi suscripción: App Store, Google Play o la web?
Averigua dónde se gestiona tu suscripción Premium para saber dónde cambiar tu método de pago, descargar tus facturas o cancelarla.
Tu suscripción Premium no se gestiona en el mismo sitio para todo el mundo: depende de la plataforma donde la contrataste. Ahí están tu método de pago, tus facturas y el botón para cancelarla.
Este artículo te ayuda a encontrar ese sitio en menos de un minuto.
Los tres sitios posibles
App Store (iPhone y iPad)
Pagaste con tu ID de Apple. Apple cobra la suscripción, emite tus facturas y guarda tu método de pago.
Google Play (Android)
Pagaste con tu cuenta de Google. Google cobra la suscripción, emite tus facturas y guarda tu método de pago.
Web de Tunder
Pagaste en la web y recibiste un email de Paddle, nuestra plataforma de pago. Gestionas la suscripción desde la aplicación o desde tu espacio de suscripción en línea.
Encontrarla desde la aplicación
Abre la aplicación Tunder
En tu móvil o tu tableta.
Ve a «Ajustes»
Desde el menú de la aplicación.
Pulsa «Suscripción»
Ves tu suscripción actual: el plan, el número de dispositivos, el precio y la fecha de renovación.
Consejo. Si esta pantalla muestra los botones «Actualizar suscripción», «Cambiar el método de pago», «Mis facturas» y «Darse de baja», tu suscripción se gestiona en la web: todos abren tu espacio de suscripción en línea.
Encontrarla desde el back office
El back office muestra tu suscripción y quién te la factura.
Inicia sesión en el back office
Abre admin.tunder.co e inicia sesión con la cuenta propietaria de la tienda, la que contrató la suscripción.
Abre «Suscripción»
Menú Suscripción y luego pestaña Suscripción. En el menú de la izquierda, haz clic en Suscripción.
Lee la fila «Facturado por:»
La fila «Facturado por:» está rodeada en verde. La tarjeta indica tu plan (aquí la suscripción Premium, activa), el número de dispositivos, la duración (mensual o anual) y, en la última fila, quién te factura.
Consulta la pestaña «Mis facturas»
La pestaña «Mis facturas» está rodeada en verde. Esta pestaña muestra las facturas de tu suscripción. Si no hay ninguna, la página lo indica, por ejemplo cuando la suscripción Premium la ofrece Tunder.
¿Ya no recuerdas dónde pagaste?
Busca en tu correo un email de confirmación o un recibo tras un pago. Viene de uno de los tres sitios:
Apple
Recibo del App Store. Llega a la dirección de tu ID de Apple.
Google
Confirmación de Google Play. Llega a la dirección de la cuenta de Google utilizada.
Paddle
Email de Paddle tras una suscripción contratada en la web de Tunder.
Consejo. En iPhone o iPad, la dirección que aparece en Ajustes, arriba del todo, debajo de tu nombre, es la del ID de Apple utilizado. En Android, inicia sesión con la cuenta de Google que pagó la suscripción.