Comment connecter une imprimante et un tiroir-caisse
Connectez une imprimante compatible, en Bluetooth ou en Wi-Fi, puis un tiroir-caisse, pour imprimer vos tickets et vos bons de commande.
Pour imprimer des tickets de caisse ou des bons de commande, il faut une imprimante compatible, connectée à l'application Tunder.
L'application se connecte aux imprimantes Bluetooth et aux imprimantes Wi-Fi ou Ethernet. Elle ne propose pas de connexion USB. L'ajout d'une imprimante se fait uniquement dans l'application ; le back-office permet ensuite de voir et de régler vos imprimantes Wi-Fi ou Ethernet.
Connecter une imprimante depuis l'application
Allumez votre imprimante et gardez-la près de votre appareil avant de commencer.
Ouvrez les imprimantes
Appuyez sur l'icône de menu ☰ en haut à gauche, puis sur Paramètres, puis sur l'onglet Imprimantes.
Appuyez sur le bouton +
Tunder vous présente d'abord les fonctions d'impression. Appuyez sur « Ajouter une imprimante ».
- Gratuit : une seule imprimante peut être ajoutée. Pour en ajouter d'autres, il faut l'abonnement Premium.
Choisissez votre modèle
Dans la liste « Modèles compatible », sélectionnez votre imprimante, puis appuyez sur « Continuer ».
- Autre modèle d'imprimante : vous pouvez continuer, mais Tunder vous prévient que seules les imprimantes compatibles sont prises en charge. Un autre modèle peut fonctionner, sans garantie ni assistance.
- Le bouton « Voir les imprimantes compatibles » ouvre la page Matériel du site.
Choisissez le type de connexion
Appuyez sur « Bluetooth » ou sur « Wifi, ethernet », selon la façon dont votre imprimante se connecte.
Pour le Bluetooth : associez l'imprimante, puis choisissez-la
Associez d'abord l'imprimante à votre appareil dans les réglages Bluetooth de l'appareil. Revenez ensuite dans Tunder : il recherche les imprimantes Bluetooth à proximité. Appuyez sur la vôtre.
- Autorisations : si Tunder vous demande d'activer le Bluetooth ou d'autoriser son accès, appuyez sur le bouton qui ouvre les réglages de l'appareil, puis revenez.
- Imprimante absente de la liste : sur iPhone et iPad, appuyez sur « Voir plus d'appareils ».
Pour le Wi-Fi ou l'Ethernet : choisissez l'imprimante trouvée
Tunder recherche les imprimantes connectées à votre routeur (votre box). L'imprimante et votre appareil doivent donc être sur le même réseau. Appuyez sur votre imprimante dans « Imprimantes à proximité ».
- Autorisation : si Tunder vous demande l'accès au réseau local, ouvrez les réglages de l'appareil et autorisez-le.
- Imprimante absente de la liste : appuyez sur « Recherche par adresse ip », saisissez l'adresse IP de l'imprimante (de la forme 192.168.1.1), choisissez la marque puis le modèle, et lancez « Rechercher l'imprimante ». L'adresse IP se lit dans la configuration de l'imprimante : consultez sa notice.
Réglez l'imprimante et enregistrez
La fiche de l'imprimante s'ouvre. Faites un « Test d'impression » pour vérifier la connexion, réglez les options, puis validez avec le bouton en haut à droite. Tunder confirme par « Imprimante ajoutée ».
- Nom de l'imprimante : par exemple « Cuisine » ou « Bar ».
- Type de ticket : « Ticket client », « Un article par ticket » ou « Bon de commande » (gros caractères, pour la cuisine ou le bar). Au moins un type doit être coché.
- Taille du papier : 57 mm ou 80 mm, selon le rouleau de votre imprimante.
- Imprimer automatiquement : le ticket sort à la fin de chaque vente.
- Premium : les bons de commande et les options avancées d'imprimante sont réservés à l'abonnement Premium.
Astuce. Si l'impression ne marche pas, vérifiez d'abord que l'imprimante est allumée, connectée (Bluetooth ou Wi-Fi) et compatible. Après plusieurs essais, Tunder affiche « Problème de connexion à l'imprimante » : redémarrez l'imprimante, puis appuyez sur « Réessayer ».
Les imprimantes compatibles
L'application ne fonctionne qu'avec des modèles précis. La liste à jour, avec le type de connexion de chaque modèle, se trouve sur la page Matériel du site (tunder.co/materiel). La liste proposée dans l'application contient ces modèles :
Star Micronics
TSP143IIIBI-230, mC-Print3, mC-Print2, TSP143IV et mPOP Bluetooth.
Epson
TM-M30II et TM-T20III Ethernet.
Une imprimante pour plusieurs caisses
Plusieurs caisses peuvent utiliser la même imprimante seulement si elle est en Wi-Fi ou en Ethernet. Toutes les caisses doivent être sur le même réseau. Une imprimante Bluetooth ne se partage pas : elle reste associée à la caisse où vous l'avez appairée.
Connecter un tiroir-caisse
Le tiroir-caisse ne se connecte pas à la tablette ni au téléphone : il se branche sur l'imprimante.
Branchez le tiroir à l'imprimante
Utilisez l'imprimante compatible déjà connectée à Tunder. Reliez le tiroir à l'arrière de l'imprimante avec le câble fourni avec le tiroir.
Choisissez les paiements qui l'ouvrent
Dans l'application : ☰, Paramètres, onglet Général, « Moyen de paiements », puis le moyen de paiement voulu (les espèces, par exemple). Activez « Ouverture automatique du tiroir caisse », puis enregistrez.
- Le tiroir s'ouvre quand une vente est réglée avec un moyen de paiement qui a cette option.
- Dans le back-office (admin.tunder.co) : Paramètres, onglet Général, « Moyen de paiements », puis la fiche du moyen de paiement : le réglage est le même.
Imprimer les tickets et les bons de commande
Une fois l'imprimante connectée, vous imprimez le ticket du client après chaque vente, automatiquement ou à la demande selon votre réglage. Le bon de commande, en gros caractères et destiné à la cuisine ou au bar, demande l'abonnement Premium. Pour le configurer avec une ou plusieurs imprimantes, voyez l'article « Comment configurer et imprimer les bons de commande ».
Questions fréquentes
Puis-je connecter une imprimante en USB ?
Combien d'imprimantes puis-je ajouter ?
Tunder ne trouve pas mon imprimante Bluetooth. Que faire ?
Tunder ne trouve pas mon imprimante Wi-Fi. Que faire ?
Mon imprimante n'est pas dans la liste. Puis-je l'utiliser ?
Où voir mes imprimantes depuis un ordinateur ?
Le tiroir-caisse ne s'ouvre pas. Que vérifier ?
Mon ticket s'imprime avec des caractères illisibles. Que faire ?
Voir aussi
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