Comment fonctionnent les sessions (ticket Z)
Comprenez ce qu'est une session (une période d'activité d'un appareil) et le ticket Z de fin de journée.
Une session est une période d'activité sur un appareil. Elle regroupe toutes les ventes, les paiements et les mouvements d'espèces faits entre son ouverture et sa clôture.
À la clôture, Tunder génère un ticket récapitulatif, le ticket Z, que vous pouvez envoyer à votre comptable. Cet article explique les deux modes de session, le ticket X, le ticket Z et le suivi du fond de caisse.
Le réglage des sessions se fait dans l'application ou dans le back-office. Ouvrir et fermer une session se fait uniquement dans l'application.
Comprendre les sessions
Ce qu'il faut savoir avant de régler quoi que ce soit.
Une session, un appareil
Une session est liée à un seul appareil. Plusieurs utilisateurs peuvent vendre dans la même session, et chacun peut consulter ses propres sessions grâce aux filtres par utilisateur.
Session automatique
Une session dure 24 heures. Elle s'ouvre et se ferme automatiquement à l'heure que vous avez définie dans les réglages. C'est le mode par défaut.
Session manuelle
Vous ouvrez et fermez les sessions quand vous le voulez, à tout moment de la journée. Aucune durée minimale n'est imposée, et vous pouvez créer plusieurs sessions dans la même journée, l'une après l'autre.
Ticket X (session en cours)
Le ticket X est un récapitulatif des ventes de la session en cours, sans la clôturer. Vous pouvez le filtrer par utilisateur pour suivre la caisse de chacun ou ses statistiques de vente.
Ticket Z (session clôturée)
À la fermeture de la session, Tunder génère le ticket Z : le récapitulatif de la session, que vous pouvez imprimer ou envoyer à votre comptable.
Suivi du fond de caisse
Il permet de contrôler les espèces pendant une session : vous enregistrez les entrées et les sorties d'argent, puis vous comparez le montant théorique de la caisse au montant réellement présent dans le tiroir.
Astuce. Régler le mode des sessions, le suivi du fond de caisse et l'heure de fermeture automatique est une fonction Premium. Sans abonnement Premium, les sessions restent en mode automatique.
Régler les sessions depuis l'application
Les écrans sont ceux de l'application Tunder sur téléphone ou tablette. Le réglage est propre à chaque appareil.
Ouvrez les réglages des sessions
Dans l'application : menu ☰, puis Paramètres, onglet Général, puis appuyez sur la ligne « Sessions ». La liste de vos appareils s'affiche : appuyez sur « Mon appareil » ou sur un autre appareil de la boutique.
- Résumé : chaque ligne indique le numéro de l'appareil, son mode (Automatique ou Manuel) et, le cas échéant, « Suivi du fond de caisse ».
Activez le suivi des espèces si vous voulez suivre le fond de caisse
Dans « Gestion des espèces », activez « Suivi des espèces » pour suivre vos espèces et enregistrer facilement les entrées et les sorties.
- Ce que ça change : Tunder vous demande le montant mis dans le tiroir-caisse à l'ouverture de la session, et le montant constaté à la clôture.
Choisissez « Manuel » ou « Automatique »
Dans « Sessions », choisissez comment les sessions s'ouvrent et se ferment.
- Manuel : les sessions sont ouvertes et fermées manuellement.
- Automatique : les sessions sont ouvertes et fermées automatiquement.
En mode automatique, réglez l'heure de fermeture
Le champ « Heure de fermeture automatique » donne l'heure à laquelle la session se ferme et la suivante s'ouvre.
- En mode manuel : ce champ reste grisé.
Retrouvez l'explication dans l'application
Sur la même page, le bouton « Comprendre les sessions » ouvre une fiche qui résume ces règles.
Ouvrir et fermer une session
Uniquement dans l'application : le back-office ne sait pas ouvrir ni fermer une session. En mode automatique, Tunder ouvre et ferme la session à votre place à l'heure réglée.
Ouvrez la liste des sessions
Dans l'application : menu ☰, puis Activité, onglet Sessions. Chaque ligne est une session : son numéro, son total, la date et le nombre de ventes (« En cours » pour la session ouverte).
- Filtres : vous pouvez filtrer la liste par utilisateur.
Ouvrez une session
Appuyez sur le bouton rond en bas à droite. La fenêtre « Ouverture de session » s'affiche : appuyez sur « Ouvrir une session ».
- Avec le suivi des espèces : Tunder vous demande le montant que vous mettez dans le tiroir-caisse (« Entrer un montant »). Saisissez-le, puis appuyez sur « Enregistrer ».
- Une session à la fois : si une session est déjà ouverte, Tunder vous demande de la clôturer avant d'en ouvrir une nouvelle. Si vous ne la voyez pas, elle a peut-être été ouverte par un autre utilisateur : changez les filtres.
Vendez comme d'habitude
Toutes les ventes, tous les paiements et tous les mouvements d'espèces faits pendant la session lui sont rattachés. Plusieurs utilisateurs peuvent vendre dans la même session.
- Ticket X : ouvrez la session en cours depuis la liste, puis « Plus d'options » pour l'imprimer ou l'envoyer sans la clôturer.
Clôturez la session
Ouvrez la session en cours depuis la liste, puis appuyez sur « Clôturer la session ».
- Avec le suivi des espèces : saisissez l'« Espèce dans le tiroir caisse ». Tunder affiche le « Montant enregistré » et, s'il y en a un, « Il y a un écart de ».
- Un commentaire : vous pouvez en ajouter un avant de continuer.
- Confirmer : appuyez sur « Continuer », puis, à la question « Est ce que vous confirmez la clôture de votre session ? », sur « Clôturer la session ».
- Seul l'appareil qui a ouvert la session peut la clôturer, et seuls les utilisateurs autorisés à « Clôturer la session » (réglage des rôles).
Imprimez ou envoyez le ticket Z
Une fois la session clôturée, appuyez sur « Envoyer » pour envoyer le ticket Z, ou sur « Plus d'options » puis « Imprimer ».
- Votre comptable : le ticket Z récapitule la session, avec les totaux, les moyens de paiement, les espèces et les ventes par utilisateur.
Enregistrer une entrée ou une sortie d'espèces
Uniquement dans l'application, avec le suivi des espèces activé, sur l'appareil qui a ouvert la session.
Ouvrez la session en cours
Dans l'application : menu ☰, puis Activité, onglet Sessions, puis la session « En cours ».
Choisissez « Entrée / Sortie d'espèce »
Appuyez sur « Plus d'options », puis sur « Entrée / Sortie d'espèce ».
- Si le suivi n'est pas activé : Tunder vous propose de l'activer (« Activez le suivi de fond de caisse »). Appuyez sur « Activer » : vous pouvez aussi le faire dans Paramètres, Sessions, puis sur votre appareil, « Suivi des espèces ».
Saisissez le mouvement
Entrez le montant, choisissez « Entrée d'espèces » ou « Sortie d'espèces », ajoutez un commentaire si vous voulez, puis enregistrez.
- Montant : la somme qui entre dans le tiroir-caisse ou qui en sort.
- Mouvement d'argent : « Entrée d'espèces » ajoute de l'argent (un fond de caisse, de la monnaie) ; « Sortie d'espèces » en retire (un dépôt en banque, une dépense).
- Commentaire : facultatif, pour vous souvenir de la raison du mouvement.
Vérifiez la confirmation
Appuyez sur OK en haut à droite : le message « Mouvement d'argent enregistré » s'affiche. Le mouvement apparaît dans le bloc « Espèces » du ticket de la session (entrée, sortie, espèces à l'ouverture et à la fermeture).
Astuce. Pour garder une trace des mouvements d'espèces, exportez-les : dans l'application, menu ☰, puis Activité, onglet Export, ligne « Espèces ».
Exporter les sessions
Uniquement dans l'application.
Ouvrez l'onglet Export
Dans l'application : menu ☰, puis Activité, onglet Export.
Choisissez « Sessions »
Choisissez la période, puis « Sessions » pour exporter les données de vos sessions. La ligne « Espèces » exporte l'historique des mouvements d'espèces.
- Un clic : l'historique des mouvements d'espèces s'exporte en un seul geste.
Régler les sessions depuis le back-office
Le back-office se trouve sur admin.tunder.co. Connectez-vous avec le compte de votre boutique. Vous y réglez les sessions de toutes vos caisses, sans prendre l'appareil en main.
Ouvrez « Sessions »
Dans le menu de gauche, cliquez sur Paramètres. Dans l'onglet Général, cliquez sur la ligne « Sessions ».
Choisissez une caisse
La liste montre chaque caisse avec son nom, son numéro, son mode de session, le suivi du fond de caisse et l'heure de fermeture automatique. Cliquez sur le nom d'une caisse pour ouvrir sa fiche.
- Plusieurs caisses d'un coup : cochez les caisses, puis cliquez sur « Régler les sessions » dans la barre qui apparaît. Ce geste n'existe que dans le back-office.
Activez « Suivi des espèces » si besoin
Dans « Gestion des espèces », l'interrupteur « Suivi des espèces » active le suivi du fond de caisse de cette caisse.
Choisissez le mode des sessions
Dans « Sessions », choisissez « Manuel » ou « Automatique ». En mode automatique, réglez l'heure de fermeture automatique (heures et minutes).
- En mode manuel : l'heure de fermeture automatique reste grisée.
Cliquez sur « Enregistrer »
Le réglage est enregistré, et la caisse le reçoit à sa prochaine synchronisation. Un message vous confirme que l'appareil est mis à jour.
- Sans Premium : cliquer sur une caisse vous présente l'offre Premium au lieu d'ouvrir la fiche.
- Uniquement dans l'application : renommer ou supprimer un appareil.
Questions fréquentes
Quelle différence entre le ticket X et le ticket Z ?
Où retrouver le ticket Z d'une session passée ?
Pourquoi ne puis-je pas clôturer la session ?
Un écart apparaît à la clôture. Que faire ?
Pourquoi Tunder me dit « Votre session précédente a expiré » ?
Peut-on ouvrir plusieurs sessions dans la même journée ?
Qui peut voir les sessions et toutes les ventes ?
Puis-je régler le fond de caisse depuis mon ordinateur ?
Voir aussi
- Comment annuler mon abonnement Tunder Premium ?Annulez Premium à tout moment depuis l'App Store, Google Play ou le site web.
- Comment mettre à jour votre moyen de paiement pour l'abonnementModifiez votre carte ou votre moyen de paiement auprès de la plateforme où vous vous êtes abonné.
- Régler la date et l'heure en automatiqueActivez la date et l'heure automatiques : indispensable à la synchronisation des tickets et des rapports.