Régler la date et l'heure en automatique
Activez la date et l'heure automatiques : indispensable à la synchronisation des tickets et des rapports.
Pour que l'application Tunder fonctionne correctement, notamment pour la synchronisation des tickets et des rapports, la date et l'heure de votre appareil doivent être réglées automatiquement.
C'est un réglage de votre iPhone, de votre iPad ou de votre appareil Android, pas de Tunder. Les chemins ci-dessous sont ceux de ces appareils.
Sur iPhone ou iPad
Ouvrez Réglages
Ouvrez l'app Réglages de votre iPhone ou de votre iPad.
Allez dans Général, puis Date et heure
Appuyez sur Général, puis sur Date et heure.
Activez « Régler automatiquement »
L'interrupteur doit être activé (vert).
Sur Android
Le chemin peut varier selon le modèle de votre appareil.
Ouvrez Paramètres
Ouvrez l'app Paramètres de votre appareil.
Allez dans Système, puis Date et heure
Appuyez sur Système, puis sur Date et heure. Si votre appareil range ce réglage ailleurs, cherchez le réglage « Date et heure ».
Activez les deux réglages automatiques
Activez « Date et heure automatiques » et « Fuseau horaire automatique ».
- Les deux comptent : tous les réglages de date et d'heure doivent être en automatique.
Pourquoi c'est important
Une date ou une heure incorrecte peut entraîner :
Des erreurs de synchronisation
Vos appareils ne se mettent plus d'accord entre eux.
Des tickets mal enregistrés
Un ticket peut ne pas s'enregistrer correctement.
Des écarts dans vos rapports de ventes
Les ventes ne tombent plus à la bonne date.
Des opérations refusées par Tunder
Tunder refuse une vente dont la date est antérieure à la vente précédente (« Vente non autorisée »), et la fermeture d'une session dont la date est antérieure à son ouverture (« Fermeture non autorisée »). Dans les deux cas, il vous demande de vérifier les réglages de date et d'heure de votre appareil.
Le message s'affiche encore : que faire ?
Si l'écran « La date et l'heure doivent être configurées automatiquement » s'affiche, activez le réglage automatique dans les paramètres de votre appareil, puis reconnectez-vous à internet et appuyez sur « Actualiser la page ». Si le message revient alors que votre appareil est déjà en automatique, suivez ces étapes dans l'ordre.
Vérifiez tous les réglages liés
Contrôlez que « Date et heure automatiques » et « Fuseau horaire automatique » sont tous les deux activés. Tous les réglages de l'heure doivent être en automatique.
Redémarrez l'application
Fermez complètement l'application Tunder (forcez sa fermeture), puis rouvrez-la et attendez quelques secondes.
Fermez-la une nouvelle fois
Si une correction vient d'être déployée : fermez complètement l'application, rouvrez-la, attendez 5 secondes, puis refermez-la et rouvrez-la une dernière fois.
Réinstallez l'application
Si le problème persiste, désinstallez puis réinstallez l'application Tunder, et reconnectez-vous avec le même compte.
- Avant de désinstaller, vérifiez que vos données sont sauvegardées : voir l'article « Restaurer vos données sauvegardées ».
Attention. Si le problème continue après ces étapes, contactez le support avec une capture d'écran des réglages de date et d'heure de votre appareil.
Questions fréquentes
Pourquoi Tunder me demande-t-il la date et l'heure automatiques ?
Mon appareil est déjà en automatique et le message s'affiche quand même.
Tunder affiche « Vente non autorisée ». Qu'est-ce que ça veut dire ?
Tunder affiche « Fermeture non autorisée ». Qu'est-ce que ça veut dire ?
Je ne trouve pas le réglage sur mon Android.
Qui contacter si le problème continue ?
Voir aussi
- Résoudre les problèmes de synchronisation entre plusieurs appareilsVos appareils ne se synchronisent pas ? Les points à vérifier, dans l'ordre, pour retrouver vos ventes partout.
- Comment mettre à jour l'application TunderInstallez la dernière version pour profiter des nouveautés et des corrections.
- Comment fonctionnent les sessions (ticket Z)Comprenez ce qu'est une session (une période d'activité d'un appareil) et le ticket Z de fin de journée.
- Restaurer vos données sauvegardées dans votre compteRetrouvez vos données en vous reconnectant à votre compte, après une réinstallation ou quand des données manquent.