Configurar la fecha y la hora automáticas
Activa la fecha y la hora automáticas: es imprescindible para sincronizar los tickets y los informes.
Para que la app Tunder funcione correctamente, sobre todo para sincronizar los tickets y los informes, la fecha y la hora de tu dispositivo deben configurarse automáticamente.
Es un ajuste de tu iPhone, tu iPad o tu dispositivo Android, no de Tunder. Las rutas que verás a continuación son las de esos dispositivos.
En iPhone o iPad
Abre Ajustes
Abre la app Ajustes de tu iPhone o tu iPad.
Ve a General y luego a Fecha y hora
Toca General y luego Fecha y hora.
Activa «Ajuste automático»
El interruptor debe estar activado (en verde).
En Android
La ruta puede variar según el modelo de tu dispositivo.
Abre Ajustes
Abre la app Ajustes de tu dispositivo.
Ve a Sistema y luego a Fecha y hora
Toca Sistema y luego Fecha y hora. Si tu dispositivo tiene este ajuste en otro sitio, busca «Fecha y hora».
Activa los dos ajustes automáticos
Activa «Fecha y hora automáticas» y «Zona horaria automática».
- Los dos cuentan: todos los ajustes de fecha y hora deben estar en automático.
Por qué es importante
Una fecha o una hora incorrectas pueden provocar:
Errores de sincronización
Tus dispositivos dejan de ponerse de acuerdo entre sí.
Tickets mal guardados
Puede que un ticket no se guarde correctamente.
Diferencias en tus informes de ventas
Las ventas dejan de caer en la fecha correcta.
Operaciones rechazadas por Tunder
Tunder rechaza una venta cuya fecha es anterior a la de la venta anterior («Venta no autorizada») y el cierre de una sesión cuya fecha es anterior a su apertura («Cierre no autorizado»). En los dos casos, te pide que revises los ajustes de fecha y hora de tu dispositivo.
El mensaje sigue apareciendo: ¿qué hago?
Si aparece la pantalla «La fecha y la hora deben configurarse automáticamente», activa el ajuste automático en los ajustes de tu dispositivo, vuelve a conectarte a internet y toca «Actualizar la página». Si el mensaje vuelve aunque tu dispositivo ya esté en automático, sigue estos pasos en orden.
Revisa todos los ajustes relacionados
Comprueba que «Fecha y hora automáticas» y «Zona horaria automática» están activados los dos. Todos los ajustes de la hora deben estar en automático.
Reinicia la app
Cierra por completo la app Tunder (fuerza el cierre), vuelve a abrirla y espera unos segundos.
Ciérrala una vez más
Si se acaba de publicar una corrección: cierra la app por completo, vuelve a abrirla, espera 5 segundos, ciérrala de nuevo y ábrela una última vez.
Reinstala la app
Si el problema continúa, desinstala y vuelve a instalar la app Tunder, e inicia sesión con la misma cuenta.
- Antes de desinstalar, comprueba que tus datos tienen copia de seguridad: consulta el artículo «Restaurar tus datos guardados».
Atención. Si el problema continúa después de estos pasos, contacta con el soporte enviando una captura de pantalla de los ajustes de fecha y hora de tu dispositivo.
Preguntas frecuentes
¿Por qué Tunder me pide la fecha y la hora automáticas?
Mi dispositivo ya está en automático y el mensaje aparece igualmente.
Tunder muestra «Venta no autorizada». ¿Qué significa?
Tunder muestra «Cierre no autorizado». ¿Qué significa?
No encuentro el ajuste en mi Android.
¿A quién contacto si el problema continúa?
Ver también
- Resolver los problemas de sincronización entre varios dispositivos¿Tus dispositivos no se sincronizan? Lo que hay que comprobar, por orden, para ver tus ventas en todas partes.
- Cómo actualizar la aplicación TunderInstala la última versión para disfrutar de las novedades y las correcciones.
- Cómo funcionan las sesiones (informe Z)Entiende qué es una sesión (un periodo de actividad de un dispositivo) y el informe Z de cierre del día.
- Restaurar tus datos guardados en tu cuentaRecupera tus datos volviendo a iniciar sesión en tu cuenta, después de reinstalar o cuando faltan datos.