Dejar una venta en espera
Aparta un ticket sin cobrarlo: un cliente que vuelve, mesas, pedidos por teléfono.
Un ticket abierto es un ticket creado y guardado que todavía no se ha pagado. Aparta un carrito mientras atiendes a otra persona.
Es útil para un cliente que vuelve más tarde, para la gestión de mesas, para un pedido por teléfono o para recoger, o para un cobro diferido. Puedes tener varios tickets abiertos a la vez.
Esta función se configura y se usa solo en la app, no en el back office.
Dejar una venta en espera desde la app
Las pantallas de abajo son las de la app Tunder en el móvil o la tableta.
Activa la opción «Tickets abiertos»
En la app: menú ☰, luego Ajustes, pestaña General, y activa el interruptor «Tickets abiertos».
- Dispositivo por dispositivo: si usas varios dispositivos, activa la opción en cada uno.
- Una pestaña nueva: con la opción activada, la pantalla de venta muestra una pestaña «Tickets abiertos», antes de las pestañas Artículos, Categorías y Descuentos.
Añade los artículos al carrito
En la app: menú ☰ y luego Vender. En la pestaña Artículos, toca uno o varios artículos para añadirlos al carrito.
- El carrito: toca la barra del total, abajo en la pantalla, para abrir el detalle del carrito.
Toca «Guardar»
En el detalle del carrito, toca el botón «Guardar». Solo aparece cuando la opción está activada y el carrito contiene al menos un artículo.
- Una nota, si quieres: Tunder abre una ventana «Notas» donde puedes escribir algo (por ejemplo, el nombre del cliente o el número de mesa) y validar. Se muestra junto al ticket en la lista. Aparece en la exportación Excel, pero no en el ticket del cliente.
- Qué pasa: aparece el mensaje «Ticket guardado» y el carrito se vacía, listo para el siguiente cliente.
- Ticket de pedidos: si una impresora está configurada como «Ticket de pedidos» (cocina, barra…), se imprime al guardar el ticket.
Encuentra el ticket en la pestaña «Tickets abiertos»
Cada ticket guardado aparece en esta pestaña, el más reciente arriba. Cada fila indica el número del ticket (por ejemplo, #1-001), tu nota, el total, la hora y los artículos.
- Varios clientes: puedes pasar de uno a otro y cerrar cada ticket por separado.
Cobra cuando vuelva el cliente
En la pestaña «Tickets abiertos», toca el ticket correspondiente: sus artículos vuelven al carrito. Después cobra con la forma de pago que prefieras.
- Una vez pagado: el ticket desaparece de la lista de tickets abiertos.
- Para modificar un ticket: vuelve a abrirlo, cambia el carrito (añade o quita un artículo, por ejemplo) y toca «Guardar» para actualizar el ticket.
- Para cerrar un ticket sin pagar: vuelve a tocar el ticket en la lista. Si has modificado el carrito, los cambios se guardan.
Atención. Una vez empezado el cobro, el ticket debe pagarse entero: no se puede dejar lo que falta por pagar para más tarde. Si el cliente va a pagar más tarde, guarda el ticket en espera antes de pasar al cobro.
Preguntas frecuentes
No veo la pestaña «Tickets abiertos», ¿qué hago?
No veo el botón «Guardar» en el carrito.
¿Cómo pago solo una parte del ticket?
¿Qué significa «Tu carrito ya está lleno»?
¿Cómo elimino un ticket abierto?
El cliente es habitual: ¿cómo encuentro su ticket entre los demás?
¿Se imprime un ticket de pedidos cuando guardo un ticket abierto?
Ver también
- Cómo configurar e imprimir los tickets de pedidosImprime tickets de pedidos para la cocina o la barra, con una o varias impresoras.
- Cómo funcionan las sesiones (informe Z)Entiende qué es una sesión (un periodo de actividad de un dispositivo) y el informe Z de cierre del día.
- Cómo actualizar tu método de pago de la suscripciónCambia tu tarjeta o tu método de pago en la plataforma donde te suscribiste.
- ¿Cómo cancelo mi suscripción a Tunder Premium?Cancela Premium cuando quieras desde el App Store, Google Play o la web.