Gestionar mi suscripción web
Gestiona una suscripción contratada en la web de Tunder, desde la aplicación o en línea.
Si te suscribiste en la web de Tunder, gestionas tu suscripción directamente desde la aplicación, desde el back office (admin.tunder.co) o en línea. Allí cambias de plan o de método de pago, descargas tus facturas o cancelas.
Tu suscripción es «web» si recibiste un correo de Paddle, nuestra plataforma de pago, después de suscribirte. Elige abajo la aplicación o el back office (en el ordenador).
Gestionar la suscripción desde la aplicación
Las pantallas son las de la aplicación Tunder en el móvil o la tableta. Inicia sesión con la cuenta del propietario de la tienda: otra cuenta verá «Acceso restringido» y la dirección del administrador.
Abre la pantalla Suscripción
En la aplicación: menú ☰, luego Ajustes y después Suscripción.
Consulta tu suscripción actual
El recuadro «Suscripción actual» muestra tu plan (Premium), el número de dispositivos, el precio y la fecha de la próxima facturación.
Toca el botón que corresponda a lo que necesitas
Todos estos botones abren la página de gestión de tu suscripción web, donde gestionas la suscripción, los pagos y las facturas.
- Administrar suscripción: cambias de plan y eliges el que te convenga. Durante la prueba gratuita, este botón no está disponible: la aplicación lo explica y te propone contactar con el soporte.
- Cambiar el método de pago: actualizas tu tarjeta bancaria o tu método de pago.
- Mis facturas: consultas y descargas tus facturas.
- Darse de baja: cancelas tu suscripción si lo deseas.
Atención. ¿Tenías una suscripción con Apple o Google Play y te pasas a la suscripción web? Acuérdate de cancelar la suscripción antigua con Apple o Google para evitar un doble cargo.
Gestionar la suscripción desde el back office
El back office está en admin.tunder.co. Inicia sesión con la cuenta del propietario de la tienda, la que contrató la suscripción.
Abre «Suscripción»
En el menú de la izquierda, haz clic en Suscripción.
Consulta la tarjeta «Suscripción Premium»
Muestra el estado de la suscripción (Activa, Prueba gratuita o Cancelada), la cuenta del propietario, el número de dispositivos y la duración (mensual o anual), y la fecha de la próxima facturación. El precio, sin IVA y con IVA, aparece a la derecha.
- Cambiar el método de pago: el enlace de abajo a la izquierda abre la página donde cambias tu tarjeta.
- Crédito: si te queda crédito, aparece en la tarjeta y se descuenta solo de tus próximas facturas.
Cambia el número de dispositivos o la duración
Debajo de la tarjeta, el bloque «Administrar suscripción» ofrece el selector Mensual / Anualmente y los botones − y + para elegir el número de dispositivos. Tu plan actual está marcado con el botón «Mi suscripción».
Haz clic en el botón de cambio
Su texto sigue tu elección: «Agregar 1 dispositivo», «Eliminar 1 dispositivo», «Cambiar a anual» o «Cambiar a mensual». Una ventana de confirmación compara «Tu suscripción» y «Nueva suscripción», e indica «A pagar hoy», el crédito si lo hay y la fecha de renovación con la nueva tarifa; el cambio solo se hace después de tu confirmación.
Cancela si lo deseas
El enlace rojo «Cancelar la suscripción», abajo a la derecha de la tarjeta, abre la página donde cancelas.
- Después de cancelar: la tarjeta muestra «Cancelada» y la fecha de cancelación en rojo; Premium sigue activo hasta esa fecha.
Descarga tus facturas
La pestaña «Mis facturas» lista tus facturas: haz clic en «Descarga» para obtener una en PDF.
Sin la aplicación: desde internet
También puedes gestionar tu suscripción en línea, sin abrir Tunder.
Abre la página de suscripción en línea
Ve a link.tunder.co/manage_sub_web_en («Tunder web subscription»).
Introduce el correo de tu cuenta Tunder
Es la dirección en la que recibiste el correo de Paddle después de suscribirte.
Accede a tu espacio de suscripción
Allí encontrarás tus facturas y tu información legal.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si mi suscripción es una suscripción web?
¿Cómo cambio el número de dispositivos de mi suscripción?
Quiero pasar de anual a mensual (o al revés): ¿puedo hacerlo yo?
El botón «Administrar suscripción» está en gris o me muestra un mensaje: ¿por qué?
¿Dónde descargo mis facturas?
¿Dónde está el botón para cancelar?
Tenía una suscripción con Apple o Google: ¿qué hago al pasarme a la web?
Ver también
- ¿Dónde se gestiona mi suscripción: App Store, Google Play o la web?Averigua dónde se gestiona tu suscripción Premium para saber dónde cambiar tu método de pago, descargar tus facturas o cancelarla.
- Cómo actualizar tu método de pago de la suscripciónCambia tu tarjeta o tu método de pago en la plataforma donde te suscribiste.
- ¿Cómo consigo las facturas de mi suscripción a Tunder?Encuentra las facturas de tu suscripción en el App Store, en Google Play o en la web de Tunder.
- ¿Cómo cancelo mi suscripción a Tunder Premium?Cancela Premium cuando quieras desde el App Store, Google Play o la web.