Comment réinstaller l'application Tunder (Android)

Avant de commencer : sauvegardez vos données

Tant que vos données ne sont pas sauvegardées en ligne, elles ne sont que sur l'appareil. Dans l'application, ouvrez Paramètres, « Mon compte », appuyez sur « Sauvegarder » et attendez « Sauvegarde terminée ». Si l'application ne s'ouvre plus, ne la désinstallez pas avant d'avoir contacté le support. Le détail est dans l'article « Restaurer vos données sauvegardées ».

• Restaurer vos données sauvegardées dans votre compteRetrouvez vos données en vous reconnectant à votre compte, après une réinstallation ou quand des données manquent.
• Comment télécharger une copie de vos donnéesTéléchargez une copie complète de vos données (.zip), recommandée avant de changer d'appareil.

Réinstaller l'application

1. Vérifiez votre moyen de paiement Google Play

   Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte ou si Google Play affiche une erreur, vérifiez d'abord votre moyen de paiement : ouvrez les réglages de Google Play, ajoutez ou mettez à jour un moyen de paiement, et assurez-vous qu'une carte valide est enregistrée.

2. Désinstallez l'application Tunder

   Sur l'appareil, repérez l'icône de Tunder, maintenez-la appuyée, appuyez sur « Désinstaller » puis confirmez.

3. Réinstallez la dernière version

   Ouvrez Google Play, cherchez Tunder, puis installez la dernière version de l'application.

4. Reconnectez-vous à votre compte

   Ouvrez Tunder et connectez-vous avec la même adresse email que celle de votre compte Tunder. Vos données sauvegardées se rechargent.

   • Plusieurs appareils : assurez-vous que chacun est connecté à internet et utilise la dernière version de l'application.

Le problème continue

1. Contactez le support

   Écrivez-nous par le chat ou par email à contact@tunder.co, en décrivant le problème. Des captures d'écran nous aident à comprendre.

Questions fréquentes

Voir aussi

• Restaurer vos données sauvegardées dans votre compteRetrouvez vos données en vous reconnectant à votre compte, après une réinstallation ou quand des données manquent.
• Comment mettre à jour l'application TunderInstallez la dernière version pour profiter des nouveautés et des corrections.
• Je n'arrive pas à accéder à mon compteUne erreur de synchronisation ou de sauvegarde s'affiche au lancement de l'application sans internet : voici quoi faire.
• Comment télécharger une copie de vos donnéesTéléchargez une copie complète de vos données (.zip), recommandée avant de changer d'appareil.