Gesicherte Daten in Ihrem Konto wiederherstellen
Holen Sie Ihre Daten zurück, indem Sie sich erneut bei Ihrem Konto anmelden: nach einer Neuinstallation oder wenn Daten fehlen.
Wenn Daten fehlen, sich nicht synchronisieren oder Sie die App neu installieren, holen Sie sie zurück, indem Sie sich erneut bei Ihrem Konto anmelden: Tunder lädt dann Ihr letztes Online-Backup.
Prüfen Sie vorher, ob Ihre Daten gesichert wurden. Solange sie nicht online gesichert sind, befinden sie sich nur auf Ihrem Gerät.
Vorher: das Backup prüfen
Öffnen Sie das Online-Backup
In der App: Einstellungen, Reiter Allgemein, dann „Online-Backup“. „Auf dem neuesten Stand“ bedeutet, dass alles gesichert ist.
- Letztes Backup: Das Datum steht unter „Mein Konto“. Es zeigt Ihnen, bis wann Ihre Daten gesichert sind.
- Nicht gespeicherte Verkäufe: Zeigt die App nicht gespeicherte Verkäufe an, sichern Sie, bevor Sie weitermachen.
Starten Sie ein Backup
Öffnen Sie Einstellungen, „Mein Konto“, und tippen Sie auf „Speichern“. Warten Sie auf die Meldung „Datensicherung abgeschlossen“.
- Kostenlose Konten: Das Backup erfolgt von Hand, höchstens einmal alle 30 Tage.
- Premium: Das Backup kann automatisch laufen („Automatische Sicherung aktivieren“).
- Erscheint „Sicherung fehlgeschlagen“, kontaktieren Sie den Support über den Chat, bevor Sie weitermachen.
Auf demselben Gerät wiederherstellen
Öffnen Sie „Mein Konto“
In der App: Einstellungen, dann „Mein Konto“.
Tippen Sie auf „Abmelden“
Bestätigen Sie mit „Abmelden“. Tunder verlangt vor dem Abmelden ein Backup; schlägt es fehl, prüfen Sie Ihre Internetverbindung.
Melden Sie sich mit demselben Konto wieder an
Verwenden Sie dieselbe E-Mail-Adresse (oder dasselbe Apple- oder Google-Konto). Ihr letztes Online-Backup wird dann wiederhergestellt.
- Erscheinen Ihre Daten nicht sofort, lassen Sie die App einige Minuten geöffnet und mit dem Internet verbunden.
Nach dem Löschen der App wiederherstellen
Sichern Sie zuerst
Sichern Sie unter Einstellungen, „Mein Konto“, und warten Sie auf „Datensicherung abgeschlossen“. Ohne dieses Backup können beim Löschen Ihre Daten verloren gehen.
Melden Sie sich ab
Tippen Sie unter Einstellungen, „Mein Konto“, auf „Abmelden“.
Löschen Sie die App und installieren Sie sie neu
Löschen Sie die App und installieren Sie dann die neueste Version aus dem App Store oder von Google Play.
Melden Sie sich mit demselben Konto wieder an
Ihr Backup wird nach der Anmeldung automatisch geladen.
Achtung. Alle Ihre Daten befinden sich zunächst auf Ihrem Gerät, solange sie nicht online gesichert sind. Wenn Sie die App ohne Backup löschen, können sie endgültig verloren gehen.
Auf einem anderen Gerät wiederherstellen
Installieren Sie Tunder auf dem neuen Gerät
Laden Sie die App aus dem App Store oder von Google Play herunter.
Melden Sie sich mit demselben Konto an
Verwenden Sie dieselbe E-Mail-Adresse wie auf dem alten Gerät.
Warten Sie einige Minuten
Bleiben Sie mit dem Internet verbunden: Ihre Verkäufe, Ihr Katalog und Ihre Einstellungen werden automatisch synchronisiert.
- Sie wechseln oft das Gerät? Sichern Sie vor jedem Wechsel unter Einstellungen, „Mein Konto“.
Die App stürzt ab oder öffnet sich mit einem grünen Bildschirm
Löschen Sie sie nicht sofort, wenn Sie aktuelle Daten zurückholen müssen.
Holen Sie sich eine Kopie Ihrer Daten
Öffnet sich die App, laden Sie eine Kopie Ihrer Daten herunter (Einstellungen, „Mein Konto“, „Meine Daten herunterladen“). Haben Sie mehrere Geräte, verwenden Sie ein anderes Gerät, das mit demselben Konto verbunden ist.
Kontaktieren Sie den Support, bevor Sie löschen
Öffnet sich die App nicht, schreiben Sie uns über den Chat, bevor Sie sie löschen: In manchen Fällen lassen sich die Daten noch retten.
Häufige Fragen
Woran erkenne ich, ob meine Daten gesichert sind?
Wie oft kann ich sichern?
Ich weiß nicht mehr, welche E-Mail-Adresse mit meinem Konto verknüpft ist. Was tun?
Die App zeigt „Kein Backup. Support kontaktieren.“ an. Was tun?
Sind meine Daten nach einer Neuinstallation wieder da?
Siehe auch
- Wie Sie eine Kopie Ihrer Daten herunterladenLaden Sie eine vollständige Kopie Ihrer Daten (.zip) herunter, empfohlen vor einem Gerätewechsel.
- Ich komme nicht in mein KontoBeim Start der App ohne Internet erscheint ein Synchronisierungs- oder Sicherungsfehler: So gehen Sie vor.
- Das Gerätelimit ist erreichtWarum diese Meldung erscheint und wie Sie einen Platz freigeben, ein Gerät hinzufügen oder das Gerät wechseln, ohne Ihre Daten zu verlieren.
- Synchronisierungsprobleme zwischen mehreren Geräten lösenIhre Geräte synchronisieren sich nicht? Die Punkte, die Sie der Reihe nach prüfen, damit Ihre Verkäufe überall erscheinen.