Wie Sie Ihren PIN-Code zurücksetzen
PIN-Code vergessen? Setzen Sie ihn in der App zurück oder ändern Sie ihn im Backoffice.
Der PIN-Code schützt den Zugang zu Ihrer Kasse. Wenn Sie ihn vergessen haben, können Sie in der App einen neuen anfordern: Tunder sendet eine E-Mail an den Administrator des Kontos.
Sie können den Code eines Profils auch im Backoffice (am Computer) ändern. Wählen Sie unten die App oder das Backoffice.
Den PIN-Code in der App zurücksetzen
Sie brauchen eine Internetverbindung. Die E-Mail geht an die Adresse des Kontoadministrators, nicht an die des Telefons.
Öffnen Sie den PIN-Code-Bildschirm
Das ist der Bildschirm, auf dem die App Sie auffordert, Ihren PIN-Code einzugeben.
- Wenn Sie sich zu oft vertippen, zeigt Tunder an: „Zu viele Versuche. Zugang für 5 Minuten gesperrt. Bitte setzen Sie den PIN-Code zurück oder wenden Sie sich an den Administrator des Kontos.“
Tippen Sie auf „Haben Sie Ihren PIN-Code vergessen?“
Die Schaltfläche befindet sich unter dem Ziffernfeld. Ein Fenster „PIN-Code zurücksetzen“ öffnet sich.
- Was im Fenster steht: „Um den PIN-Code zurückzusetzen, wird eine Bestätigungs-E-Mail an den Kontoinhaber gesendet.“
- Die Adresse des Administrators wird teilweise verdeckt angezeigt: Dieses Postfach müssen Sie im nächsten Schritt öffnen.
Tippen Sie auf „E-Mail senden“
Die Meldung „E-Mail wurde gesendet.“ bestätigt den Versand.
- Wenn die E-Mail nicht verschickt wurde: Tunder zeigt „E-Mail wurde nicht gesendet“ an und bittet Sie, Ihre Internetverbindung zu prüfen. Stellen Sie die Verbindung wieder her und versuchen Sie es erneut.
Öffnen Sie die E-Mail „PIN-Code zurücksetzen“
Sehen Sie im Postfach des Kontoadministrators nach. Die E-Mail nennt das Gerät und das Datum der Anfrage. Tippen Sie auf die Schaltfläche „Neuen PIN-Code generieren“.
- Der Link ist 12 Stunden lang gültig. Danach zeigt die Seite an, dass er abgelaufen ist: Fordern Sie in der App eine neue E-Mail an.
- Sie finden die E-Mail nicht? Sehen Sie im Spam-Ordner nach. Wurde das Konto mit „Verbindung mit Apple“ erstellt, kann die Adresse eine private Apple-Adresse sein: siehe den Artikel zur Apple-E-Mail (Private Relay).
Lesen Sie Ihren neuen PIN-Code ab
Eine Seite zeigt „Dies ist Ihr neuer PIN-Code.“ an. Notieren Sie ihn und tippen Sie dann auf „App öffnen“.
- Auf Ihren Geräten: Der neue Code wird auf allen mit dem Internet verbundenen Geräten aktualisiert.
- Wenn die Seite anzeigt, dass Ihr neuer PIN-Code gleich erscheint, sich aber nichts ändert: Senden Sie die E-Mail in der App erneut. Besteht das Problem weiter, leiten Sie die erhaltene E-Mail an den Support (support@tunder.co) weiter: Der Code kann Ihnen dann von Hand zugeschickt werden.
Den PIN-Code eines Profils im Backoffice ändern
Das Backoffice finden Sie unter admin.tunder.co. Melden Sie sich mit dem Konto Ihres Geschäfts an.
Öffnen Sie „Benutzerverwaltung“
Klicken Sie im linken Menü auf Einstellungen, Reiter Allgemein, und dann auf „Benutzerverwaltung“.
Klicken Sie auf das Profil
Klicken Sie im Reiter Benutzer auf den Namen des Profils. Die Spalte „PIN-Code“ zeigt an, ob der Code aktiviert oder deaktiviert ist.
- Premium: Benutzer und Rollen sind eine Premium-Funktion. Mit einem kostenlosen Konto lässt sich nur das mit dem Geschäft erstellte Profil öffnen.
Geben Sie den neuen Code ein
Im Formular zeigt das Feld „PIN-Code“ den aktuellen Code. Ersetzen Sie ihn durch einen 4-stelligen Code.
- Vier Ziffern: Das Feld akzeptiert nur Ziffern. Andernfalls zeigt das Formular „Der PIN-Code muss 4 Ziffern haben“ an und wird nicht gespeichert.
- PIN-Code aktivieren: Dieser Schalter verlangt den Code beim Öffnen einer Sitzung an der Kasse. Ist er deaktiviert, verschwindet das Codefeld.
Klicken Sie auf „Speichern“
Der neue Code wird im Profil gespeichert.
- Auf Ihren Kassen: Die Änderung erscheint bei ihrer nächsten Synchronisierung.
Häufige Fragen
Wohin wird die E-Mail zum Zurücksetzen gesendet?
Ich habe mich mit Apple angemeldet: Wo ist meine E-Mail?
Die Seite zum Zurücksetzen lädt, ohne einen Code anzuzeigen. Was tun?
Der Link in der E-Mail funktioniert nicht mehr. Warum?
Der Zugang ist mitten im Betrieb gesperrt und ich erhalte keine E-Mail.
Kann ich einen PIN-Code ohne E-Mail ändern?
Siehe auch
- Die mit Ihrem Konto verknüpfte Apple-E-Mail (Private Relay) findenFinden Sie die private Adresse (Private Relay), die Apple für Ihr Tunder-Konto erstellt hat.
- Ich komme nicht in mein KontoBeim Start der App ohne Internet erscheint ein Synchronisierungs- oder Sicherungsfehler: So gehen Sie vor.
- So funktionieren Sitzungen (Z-Bericht)Erfahren Sie, was eine Sitzung ist (ein Aktivitätszeitraum eines Geräts) und was der Z-Bericht zum Tagesabschluss enthält.