Ich komme nicht in mein Konto
Beim Start der App ohne Internet erscheint ein Synchronisierungs- oder Sicherungsfehler: So gehen Sie vor.
Wenn die App beim Start ohne Internet einen Synchronisierungs- oder Sicherungsfehler anzeigt, ist ihre Initialisierung noch nicht abgeschlossen.
Meist genügt es, sie einmal mit Internetverbindung zu starten.
Die App mit Internet initialisieren
Verbinden Sie sich mit dem Internet
Schalten Sie WLAN oder mobile Daten ein und starten Sie dann die App.
Warten Sie etwa 5 Sekunden
Lassen Sie die App vollständig initialisieren, ohne sie zu schließen.
Schließen Sie die App und starten Sie sie neu
Nach dieser Initialisierung sollte sie auch ohne Internet funktionieren.
- Funktioniert sie danach offline, lassen Sie sie im Hintergrund geöffnet, damit das Problem nicht wieder auftritt.
Achtung. Erzwingen Sie während des Starts kein Beenden der App. Eine unterbrochene Initialisierung kann verhindern, dass sie offline richtig startet.
Die App bleibt hängen
Bleibt sie auf einem Bildschirm stehen, der eine Synchronisierung oder eine lokale Sicherung verlangt, und kommen Sie ohne Internet nicht in Ihr Geschäft, liegt vielleicht ein Konfigurationsproblem Ihres Kontos vor, das einen technischen Eingriff erfordert.
Wenden Sie sich an den Support
Schreiben Sie uns im Chat oder per E-Mail an contact@tunder.co und beschreiben Sie den angezeigten Bildschirm.
- Wenn Sie die App öffnen können, laden Sie zuerst eine Kopie Ihrer Daten herunter (Einstellungen, „Mein Konto“, „Meine Daten herunterladen“).
Häufige Fragen
Warum braucht die App beim ersten Start Internet?
Wie lange muss ich beim ersten Start warten?
Sind meine Daten verloren, wenn dieser Fehler erscheint?
Siehe auch
- Gesicherte Daten in Ihrem Konto wiederherstellenHolen Sie Ihre Daten zurück, indem Sie sich erneut bei Ihrem Konto anmelden: nach einer Neuinstallation oder wenn Daten fehlen.
- Synchronisierungsprobleme zwischen mehreren Geräten lösenIhre Geräte synchronisieren sich nicht? Die Punkte, die Sie der Reihe nach prüfen, damit Ihre Verkäufe überall erscheinen.
- Wie Sie eine Kopie Ihrer Daten herunterladenLaden Sie eine vollständige Kopie Ihrer Daten (.zip) herunter, empfohlen vor einem Gerätewechsel.