Cómo funcionan las sesiones (informe Z)
Entiende qué es una sesión (un periodo de actividad de un dispositivo) y el informe Z de cierre del día.
Una sesión es un periodo de actividad en un dispositivo. Agrupa todas las ventas, los pagos y los movimientos de efectivo realizados entre su apertura y su cierre.
Al cerrarla, Tunder genera un informe resumen, el informe Z, que puedes enviar a tu gestor. Este artículo explica los dos modos de sesión, el informe X, el informe Z y el seguimiento del fondo de caja.
Las sesiones se configuran en la aplicación o en el back office. Abrir y cerrar una sesión solo se hace en la aplicación.
Comprender las sesiones
Lo que debes saber antes de configurar nada.
Una sesión, un dispositivo
Una sesión está vinculada a un único dispositivo. Varios usuarios pueden vender en la misma sesión, y cada uno puede consultar sus propias sesiones con los filtros por usuario.
Sesión automática
Una sesión dura 24 horas. Se abre y se cierra automáticamente a la hora que hayas definido en los ajustes. Es el modo predeterminado.
Sesión manual
Abres y cierras las sesiones cuando quieras, a cualquier hora del día. No hay duración mínima, y puedes crear varias sesiones el mismo día, una después de otra.
Informe X (sesión en curso)
El informe X resume las ventas de la sesión en curso, sin cerrarla. Puedes filtrarlo por usuario para seguir la caja de cada uno o sus estadísticas de venta.
Informe Z (sesión cerrada)
Al cerrar la sesión, Tunder genera el informe Z: el resumen de la sesión, que puedes imprimir o enviar a tu gestor.
Seguimiento del fondo de caja
Sirve para controlar el efectivo durante una sesión: registras las entradas y salidas de dinero y comparas el importe teórico de la caja con el importe que hay realmente en el cajón.
Consejo. Configurar el modo de las sesiones, el seguimiento del fondo de caja y la hora de cierre automático es una función Premium. Sin suscripción Premium, las sesiones se quedan en modo automático.
Configurar las sesiones desde la aplicación
Las pantallas son las de la aplicación Tunder en móvil o tablet. La configuración es propia de cada dispositivo.
Abre los ajustes de las sesiones
En la aplicación: menú ☰, luego Ajustes, pestaña General, y toca la línea «Sesiones». Aparece la lista de tus dispositivos: toca «Mi dispositivo» u otro dispositivo de la tienda.
- Resumen: cada línea indica el número del dispositivo, su modo (Automático o Manual) y, en su caso, «Seguimiento del fondo de caja».
Activa el seguimiento del efectivo si quieres controlar el fondo de caja
En «Gestión de efectivo», activa «Seguimiento del efectivo» para controlar tu efectivo y registrar fácilmente las entradas y salidas.
- Qué cambia: Tunder te pide el importe que hay en el cajón al abrir la sesión, y el importe contado al cerrarla.
Elige «Manual» o «Automático»
En «Sesiones», elige cómo se abren y se cierran las sesiones.
- Manual: las sesiones se abren y cierran manualmente.
- Automático: las sesiones se abren y cierran automáticamente.
En modo automático, ajusta la hora de cierre
El campo «Hora de cierre automático» indica la hora a la que la sesión se cierra y se abre la siguiente.
- En modo manual: este campo aparece en gris.
Encuentra la explicación en la aplicación
En la misma página, el botón «Comprender las sesiones» abre una ficha que resume estas reglas.
Abrir y cerrar una sesión
Solo en la aplicación: el back office no puede abrir ni cerrar una sesión. En modo automático, Tunder abre y cierra la sesión por ti a la hora configurada.
Abre la lista de sesiones
En la aplicación: menú ☰, luego Actividad, pestaña Sesiones. Cada línea es una sesión: su número, su total, la fecha y el número de ventas («En curso» para la sesión abierta).
- Filtros: puedes filtrar la lista por usuario.
Abre una sesión
Toca el botón redondo de abajo a la derecha. Aparece la ventana «Apertura de sesión»: toca «Abrir una sesión».
- Con el seguimiento del efectivo: Tunder te pide el importe que pones en el cajón («Introducir un importe»). Escríbelo y toca «Guardar».
- Una sesión cada vez: si ya hay una sesión abierta, Tunder te pide que la cierres antes de abrir otra. Si no la ves, quizá la abrió otro usuario: cambia los filtros.
Vende como siempre
Todas las ventas, todos los pagos y todos los movimientos de efectivo realizados durante la sesión quedan vinculados a ella. Varios usuarios pueden vender en la misma sesión.
- Informe X: abre la sesión en curso desde la lista y luego «Más opciones» para imprimirlo o enviarlo sin cerrarla.
Cierra la sesión
Abre la sesión en curso desde la lista y toca «Cerrar sesión».
- Con el seguimiento del efectivo: introduce el «Efectivo en el cajón de la caja». Tunder muestra el «Importe registrado» y, si la hay, «Hay una diferencia de».
- Una nota: puedes añadir una antes de continuar.
- Confirmar: toca «Continuar» y, ante la pregunta «¿Confirma el cierre de su sesión?», toca «Cerrar sesión».
- Solo el dispositivo que abrió la sesión puede cerrarla, y solo los usuarios con el permiso «Cerrar sesión» (ajuste de roles).
Imprime o envía el informe Z
Una vez cerrada la sesión, toca «Enviar» para enviar el informe Z, o «Más opciones» y luego «Imprimir».
- Para tu gestor: el informe Z resume la sesión, con los totales, las formas de pago, el efectivo y las ventas por usuario.
Registrar una entrada o una salida de efectivo
Solo en la aplicación, con el seguimiento del efectivo activado, en el dispositivo que abrió la sesión.
Abre la sesión en curso
En la aplicación: menú ☰, luego Actividad, pestaña Sesiones, y la sesión «En curso».
Elige «Entrada / Salida de efectivo»
Toca «Más opciones» y luego «Entrada / Salida de efectivo».
- Si el seguimiento no está activado: Tunder te propone activarlo («Activa el seguimiento del efectivo»). Toca «Activar»; también puedes hacerlo en Ajustes, Sesiones, tu dispositivo, «Seguimiento del efectivo».
Introduce el movimiento
Escribe el importe, elige «Entrada de efectivo» o «Salida de efectivo», añade una nota si quieres y guarda.
- Importe: la cantidad que entra en el cajón o que sale de él.
- Movimiento de dinero: «Entrada de efectivo» añade dinero (un fondo de caja, cambio); «Salida de efectivo» lo retira (un ingreso en el banco, un gasto).
- Nota: opcional, para recordar el motivo del movimiento.
Comprueba la confirmación
Toca OK arriba a la derecha: aparece el mensaje «Movimiento de dinero registrado». El movimiento figura en el bloque «Efectivo» del informe de la sesión (entrada, salida, efectivo en la apertura y en el cierre).
Consejo. Para guardar un registro de los movimientos de efectivo, expórtalos: en la aplicación, menú ☰, luego Actividad, pestaña Exportar, línea «Efectivo».
Exportar las sesiones
Solo en la aplicación.
Abre la pestaña Exportar
En la aplicación: menú ☰, luego Actividad, pestaña Exportar.
Elige «Sesiones»
Elige el periodo y luego «Sesiones» para exportar los datos de tus sesiones. La línea «Efectivo» exporta el historial de movimientos de efectivo.
- Un toque: el historial de movimientos de efectivo se exporta en un solo gesto.
Configurar las sesiones desde el back office
El back office está en admin.tunder.co. Inicia sesión con la cuenta de tu tienda. Desde ahí configuras las sesiones de todas tus cajas, sin tener que coger el dispositivo.
Abre «Sesiones»
En el menú de la izquierda, haz clic en Ajustes. En la pestaña General, haz clic en la línea «Sesiones».
Elige una caja
La lista muestra cada caja con su nombre, su número, su modo de sesión, el seguimiento del fondo de caja y la hora de cierre automático. Haz clic en el nombre de una caja para abrir su ficha.
- Varias cajas a la vez: marca las cajas y haz clic en «Configurar sesiones» en la barra que aparece. Esto solo existe en el back office.
Activa «Seguimiento del efectivo» si lo necesitas
En «Gestión de efectivo», el interruptor «Seguimiento del efectivo» activa el seguimiento del fondo de caja de esta caja.
Elige el modo de las sesiones
En «Sesiones», elige «Manual» o «Automático». En modo automático, ajusta la hora de cierre automático (horas y minutos).
- En modo manual: la hora de cierre automático aparece en gris.
Haz clic en «Guardar»
La configuración se guarda y la caja la recibe en su próxima sincronización. Un mensaje te confirma que el dispositivo se está actualizando.
- Sin Premium: al hacer clic en una caja se te muestra la oferta Premium en lugar de abrir la ficha.
- Solo en la aplicación: cambiar el nombre de un dispositivo o eliminarlo.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre el informe X y el informe Z?
¿Dónde encuentro el informe Z de una sesión pasada?
¿Por qué no puedo cerrar la sesión?
Aparece una diferencia al cerrar. ¿Qué hago?
¿Por qué Tunder me dice «Tu sesión anterior ha expirado»?
¿Se pueden abrir varias sesiones el mismo día?
¿Quién puede ver las sesiones y todas las ventas?
¿Puedo configurar el fondo de caja desde mi ordenador?
Ver también
- ¿Cómo cancelo mi suscripción a Tunder Premium?Cancela Premium cuando quieras desde el App Store, Google Play o la web.
- Cómo actualizar tu método de pago de la suscripciónCambia tu tarjeta o tu método de pago en la plataforma donde te suscribiste.
- Configurar la fecha y la hora automáticasActiva la fecha y la hora automáticas: es imprescindible para sincronizar los tickets y los informes.