Die Tunder-App neu installieren (Android)

Bevor Sie beginnen: Sichern Sie Ihre Daten

Solange Ihre Daten nicht online gesichert sind, liegen sie nur auf dem Gerät. Öffnen Sie in der App Einstellungen, „Mein Konto“, tippen Sie auf „Sichern“ und warten Sie auf „Datensicherung abgeschlossen“. Wenn sich die App nicht mehr öffnet, deinstallieren Sie sie nicht, bevor Sie den Support kontaktiert haben. Die Einzelheiten finden Sie im Artikel zur Wiederherstellung Ihrer gesicherten Daten.

• Gesicherte Daten in Ihrem Konto wiederherstellenHolen Sie Ihre Daten zurück, indem Sie sich erneut bei Ihrem Konto anmelden: nach einer Neuinstallation oder wenn Daten fehlen.
• Wie Sie eine Kopie Ihrer Daten herunterladenLaden Sie eine vollständige Kopie Ihrer Daten (.zip) herunter, empfohlen vor einem Gerätewechsel.

Die App neu installieren

1. Prüfen Sie Ihre Zahlungsmethode bei Google Play

   Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Konto anmelden können oder Google Play einen Fehler anzeigt, prüfen Sie zuerst Ihre Zahlungsmethode: Öffnen Sie die Einstellungen von Google Play, fügen Sie eine Zahlungsmethode hinzu oder aktualisieren Sie sie, und stellen Sie sicher, dass eine gültige Karte hinterlegt ist.

2. Deinstallieren Sie die Tunder-App

   Suchen Sie auf dem Gerät das Tunder-Symbol, halten Sie es gedrückt, tippen Sie auf „Deinstallieren“ und bestätigen Sie.

3. Installieren Sie die neueste Version

   Öffnen Sie Google Play, suchen Sie nach Tunder und installieren Sie die neueste Version der App.

4. Melden Sie sich wieder bei Ihrem Konto an

   Öffnen Sie Tunder und melden Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse wie bei Ihrem Tunder-Konto an. Ihre gesicherten Daten werden neu geladen.

   • Mehrere Geräte: Stellen Sie sicher, dass jedes mit dem Internet verbunden ist und die neueste Version der App verwendet.

Das Problem besteht weiter

1. Kontaktieren Sie den Support

   Schreiben Sie uns über den Chat oder per E-Mail an contact@tunder.co und beschreiben Sie das Problem. Screenshots helfen uns, es zu verstehen.

Häufige Fragen

Siehe auch

• Gesicherte Daten in Ihrem Konto wiederherstellenHolen Sie Ihre Daten zurück, indem Sie sich erneut bei Ihrem Konto anmelden: nach einer Neuinstallation oder wenn Daten fehlen.
• So aktualisieren Sie die Tunder-AppInstallieren Sie die neueste Version, um von Neuerungen und Fehlerbehebungen zu profitieren.
• Ich komme nicht in mein KontoBeim Start der App ohne Internet erscheint ein Synchronisierungs- oder Sicherungsfehler: So gehen Sie vor.
• Wie Sie eine Kopie Ihrer Daten herunterladenLaden Sie eine vollständige Kopie Ihrer Daten (.zip) herunter, empfohlen vor einem Gerätewechsel.