Cómo reinstalar la aplicación Tunder (Android)
Reinstala la aplicación en Android tras un cierre inesperado, un error de conexión o un problema con la cuenta.
Si la aplicación Tunder da problemas en tu dispositivo Android (cierre inesperado, error de conexión, problema de cuenta), puedes reinstalarla.
Antes de desinstalarla, haz una copia de seguridad de tus datos: es la única forma de recuperarlos después.
Antes de empezar: haz una copia de seguridad de tus datos
Mientras tus datos no tengan copia de seguridad en línea, solo están en el dispositivo. En la aplicación, abre Ajustes, «Mi cuenta», toca «Copia de seguridad» y espera a «Copia de seguridad completa». Si la aplicación ya no se abre, no la desinstales antes de contactar con el soporte. Tienes los detalles en el artículo sobre cómo restaurar tus datos guardados.
Reinstalar la aplicación
Revisa tu forma de pago de Google Play
Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta o Google Play muestra un error, revisa primero tu forma de pago: abre los ajustes de Google Play, añade o actualiza una forma de pago y asegúrate de que hay una tarjeta válida guardada.
Desinstala la aplicación Tunder
En el dispositivo, busca el icono de Tunder, mantenlo pulsado, toca «Desinstalar» y confirma.
Instala la última versión
Abre Google Play, busca Tunder e instala la última versión de la aplicación.
Vuelve a iniciar sesión en tu cuenta
Abre Tunder e inicia sesión con el mismo correo electrónico de tu cuenta Tunder. Tus datos guardados se vuelven a cargar.
- Varios dispositivos: asegúrate de que cada uno está conectado a internet y usa la última versión de la aplicación.
El problema continúa
Contacta con el soporte
Escríbenos por el chat o por correo a contact@tunder.co describiendo el problema. Las capturas de pantalla nos ayudan a entenderlo.
Preguntas frecuentes
¿Perderé mis datos al reinstalar?
¿Por qué revisar mi forma de pago de Google Play?
¿Qué correo electrónico uso para volver a iniciar sesión?
La aplicación ya no se abre. ¿Debo desinstalarla?
Ver también
- Restaurar tus datos guardados en tu cuentaRecupera tus datos volviendo a iniciar sesión en tu cuenta, después de reinstalar o cuando faltan datos.
- Cómo actualizar la aplicación TunderInstala la última versión para disfrutar de las novedades y las correcciones.
- No consigo acceder a mi cuentaAparece un error de sincronización o de copia de seguridad al abrir la aplicación sin internet: esto es lo que debes hacer.
- Cómo descargar una copia de tus datosDescarga una copia completa de tus datos (.zip), recomendable antes de cambiar de dispositivo.